Crear y gestionar puntos QR

Desde esta pantalla puedes crear, editar e imprimir los códigos QR que se usan para recoger feedback de los huéspedes. Cada QR puede apuntar a un contexto distinto, según dónde lo quieras colocar o a qué experiencia quieras asociarlo.

Tipos de QR

• Ubicación fija: pensado para un lugar concreto, como una zona común o un punto de paso.
• Por actividad: asociado a una actividad o sesión concreta.
• General: útil cuando quieres un código reutilizable para varios usos.

Crear un QR

1. Pulsa Nuevo QR.
2. Elige el tipo de QR que necesitas.
3. Completa el nombre y el contexto al que se va a asociar.
4. Guarda el código.

Después de crearlo, podrás copiar su enlace, descargar la imagen para imprimir o dejarlo listo para su uso.

Gestionar QR existentes

• Editar un QR para cambiar su nombre o su asociación.
• Activar o desactivar un código cuando quieras dejar de usarlo temporalmente.
• Copiar el enlace para compartirlo digitalmente.
• Descargar la imagen para imprimirla en carteles o soportes físicos.
• Generar varios QR a la vez cuando necesites preparar muchos puntos de recogida de una sola vez.
• Regenerar un código para sustituirlo por uno nuevo.

Antes de regenerar un QR

Al regenerar, se genera un código nuevo y los carteles impresos antiguos dejan de funcionar. Vitta te pide confirmación antes de hacerlo. Úsalo si un código se ha difundido donde no debía o quieres invalidar los soportes antiguos; después, recuerda descargar e imprimir la imagen nueva.

Analítica de escaneos

Vitta registra cada vez que un huésped escanea uno de tus códigos QR y llega a la encuesta, aunque no llegue a responder. Esto te permite medir el alcance real de tus QR y detectar cuáles generan menos respuestas de lo esperado.

Qué es un escaneo

Un escaneo se contabiliza cuando el huésped abre la URL del QR en su dispositivo. Si el mismo huésped escanea el mismo código varias veces en menos de 30 minutos, solo se cuenta una visita (deduplicación automática).

En la tabla de gestión de QR verás dos columnas adicionales:

• Escaneos: total de visitas únicas registradas para ese código.
• Último escaneo: fecha y hora de la visita más reciente.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de escaneos que acaban en una respuesta enviada:

conversión = respuestas recibidas / escaneos únicos × 100

Un QR con muchos escaneos pero pocas respuestas puede indicar que la encuesta se abandona antes de completarse o que el punto de acceso no es el más adecuado.

Privacidad

Los escaneos se registran sin almacenar la dirección IP del dispositivo. Vitta utiliza un identificador anónimo de sesión generado en el propio dispositivo del huésped. Este identificador no permite identificar a la persona y se usa exclusivamente para evitar contar la misma visita dos veces en poco tiempo.