El enlace de acceso no llega

Si no recibes el correo de acceso, o si al abrirlo te dice que ya no sirve, repasa las comprobaciones más habituales.

Qué revisar

Que la dirección de correo esté escrita sin errores.
Que el mensaje no haya llegado a spam o promociones.
Que estés revisando la bandeja correcta.

Cómo pedir otro enlace

Vuelve a abrir la pantalla de acceso.
Introduce de nuevo tu correo.
Solicita un nuevo enlace.

Si el enlace anterior ha caducado, el nuevo sustituye al anterior.

Si al abrir el enlace dice que ya se ha usado o ha caducado

Cada enlace sirve para un solo acceso. Si al pulsarlo ves un mensaje como Este enlace ya se ha utilizado o El enlace no es válido o ha caducado, no te preocupes: pulsa Pedir un enlace nuevo en esa misma pantalla y te llevaremos a solicitarlo otra vez.

A veces ocurre porque algunos sistemas de correo de empresa revisan los enlaces automáticamente antes de que los abras, y eso puede gastarlos. Por eso Vitta te muestra una pantalla de confirmación en la que tienes que pulsar tú para entrar. Aun así, si te aparece que el enlace ya no sirve, basta con pedir uno nuevo.

Si sigue sin llegar

Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Comprueba que el correo usado sea el que tiene tu ficha en Vitta.
Si el problema continúa, pide que revisen tu acceso.